重要前置说明

1. 一对多仅限：轻症、自理/半自理、病情稳定住院患者；重症、卧床失能、术后危重、鼻饲、持续监护病人，不开放一对多陪护，仅提供一对一服务。

2. 一对多为共享护理模式，护工定时巡查、呼叫响应，无法专人全程贴身看护；下单前家属充分知晓服务差异。

3. 所有订单统一小程序线上支付，禁止私下交易；价格为平台指导价，无隐形收费。

4. 护工餐食不含在内，由家属自行协商；法定节假日（春节、国庆）价格上浮20%-30%。

24小时病区共享陪护（医院病房）

一对二（1名护工同时照护2位病人）

半自理、术后康复：180元/人/天

服务内容边界（必须公示，规避纠纷）

包含：

定时巡视、协助打水、送餐、简单擦身、协助如厕、陪同常规检查、提醒服药、病房基础清洁、呼叫及时响应。

不包含：

持续不间断贴身看护、全天候专人守床、频繁翻身、压疮护理、吸痰、导管专项护理、夜间持续专人监护（此类需求请选择一对一陪护）。

订单变更、取消规则

1. 凑齐对应人数方可安排一对多护工；人数不足，平台有权调整为一对一或暂缓派单。

2. 服务前24小时内取消订单：全额退款

3. 服务前2小时内临时取消，造成护工空岗，扣除50元空跑费

4. 服务中途其中一名患者出院：剩余人员可协商升级一对一，或重新匹配病友拼单；差价实时补缴。

保险与责任说明

1. 护工统一购买家政意外险；

2. 一对多属于共享护理，无法做到全程专人看护，家属充分评估病人病情后下单；

3. 如患者突发急症、病情加重，平台建议立即升级一对一陪护。